裕順—專注于細(xì)砂回收機|洗砂機的生產(chǎn)制造，以質(zhì)量為基本!
洗砂機售后是廠家對用戶的設(shè)備的負(fù)責(zé)任，因為這個牽扯到信譽問題，信息時代好事不出門，壞事傳千里這句話我們都知道，為什么有些洗砂機廠家這么受歡迎，這和洗砂機售后分不開關(guān)系。
洗砂機售后服務(wù)工作作為洗砂機售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，這是泰安廣通機械一直倡導(dǎo)和堅持的。
洗砂機售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。以下談談泰安廣通洗砂機對售后服務(wù)工作的體會及看法。
洗砂機售后設(shè)備都是保修一年的，一年內(nèi)主要部件出現(xiàn)故障，電話溝通解決不好的都是要上門服務(wù)。有的離得近的客戶一般廠里派人維修，離得太遠(yuǎn)或者一時半會售后人員忙不過來的，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐?/span>經(jīng)銷商，找到當(dāng)?shù)鼐S修的師傅，盡快的給客戶解決問題，盡量不耽誤客戶的生產(chǎn)。
做好洗砂機售后服務(wù)，不僅僅是這個客戶以后還來購買，他的朋友，他的同行，如果知道設(shè)備用的好，售后服務(wù)跟的上，這樣后續(xù)的訂單才會有。如果洗砂機賣出去了，好壞不問，打電話也不接，這就成了一錘子買賣，不僅損失了這一個客戶，有可能這個客戶所在的城市都很難在打進市場。
維護一個老客戶的成本，遠(yuǎn)比開發(fā)一個新的客戶的成本低很多，如果銷售人員在市場上，附近有老客戶去走訪走訪，看看我們的洗砂機用的怎么樣，即使沒什么問題，客戶也會記住你，再次購買就會想起你。有這樣的機會，為什么我們不好好的服務(wù)好客戶呢。樹立下良好的口碑，對以后的銷售都有很大的幫助。總之洗砂機售后服務(wù)工作是基本原則，也是廠家的根本，破壞了這一點，就再無發(fā)展可言。
